Politique De Retour

Annulation de commande et délai de traitement

Délai d'annulation : Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant leur expédition.
Délai de traitement des commandes : 1 à 48 heures (généralement sous 24 heures).

Si une demande d'annulation est soumise avant l'expédition de la commande et dans le délai d'annulation autorisé indiqué ci-dessus, la commande sera annulée avec succès.

Garantie de Satisfaction 30 Jours - Vous pouvez demander un retour sous 30 jours suivant la réception de l'article.

Conditions de Retour:

1. Autorisation préalable par notre service client via chat en ligne ou email : support@mymythinkcarfr.com
2. Article non utilisé avec étiquettes d'origine intactes
3. Emballage d'origine complet
4. Justificatif d'achat valide (facture/confirmation de commande)
5. Aucun dommage causé par l'utilisateur

Procédure de Retour:

1. Demande Initiale
Contactez-nous à support@mymythinkcarfr.com avec: ① Numéro de commande, ② Preuve d'achat, ③ Motif du retour + photos si nécessaire.
2. Autorisation, en cas d'approbation:
• Instructions d'envoi envoyées par email sous 48h
• Étiquette de retour prépayée (si problème technique confirmé)
Les retours non autorisés seront refusés.
3. Expédition: réemballez soigneusement avec tous accessoires d'origine.
4. Contrôle Qualité: vérification sous 3-5 jours ouvrés après réception.
5. Remboursement Approuvé:
• Traité sous 3 jours ouvrés
• Crédité sur le moyen de paiement initial
6. Délais Bancaires: 5-10 jours ouvrés selon votre établissement.
7. Échanges: Nouvel article expédié sous 24h après approbation.

Exclusions de Remboursement:

1. Produits perdus/volés
2. Achats hors réseau agréé
3. Articles gratuits/promotionnels
4. Retours après 30 jours
5. Dommages causés par :
· Réparations/tentatives de modification externes
· Facteurs environnementaux (inondation, incendie, corrosion)
· Utilisation inappropriée (eau, chocs, températures extrêmes)
· Usure normale

Obligations Financières:

Les remboursements excluent :
· Frais d'expédition et de manutention initiaux
· Coûts d'expédition retour (à votre charge)

Nous déclinons toute responsabilité pour:

1. Retards ou erreurs imputables au transporteur
2. Dommages ou pertes pendant le transport
3. Retours non livrables
4. Envois non assurés
5. Cas où la personne ayant signé la réception n'est pas notre destinataire désigné

Procédure à suivre:
Contactez immédiatement votre transporteur pour:
Ouvrir un dossier de réclamation (perte/dommage)
Demander une enquête sur les anomalies de livraison
Nous pouvons vous assister en fournissant les documents/informations pertinents (preuve d'expédition, confirmation du destinataire, etc.).

Protocole Dommages de Transport:

En cas de dommages ou composants manquants:

Retours non assurés :
✓ Déduction des coûts de réparation/remplacement du remboursement
✓ Ou refus total du retour

Vérification Préalable Obligatoire :
✓ Complétude de l'article
✓ État général avant expédition

Coordonnées

Service Client :
• Chat en ligne sur mythinkcarfr.com
• Email : support@mythinkcarfr.com